单项选择题企业的竞争优势可以分为（）、产品差异化和集中化。
A.成本领先
B.质量领先
C.价格领先
D.战略领先
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1.单项选择题企业内部的人力资本具有（）的特点，即不同的人力资本在价值性和特殊性这两个特征上的表现存在着高低差异。
A.差异化
B.异质性
C.特殊性
D.层级性
2.单项选择题Snell模型认为，企业的核心能力来源于企业内部所拥有的知识、技术、关系和（）。
A.客户
B.管理
C.人力资本
D.流程
3.单项选择题美国康奈尔大学的Snell教授基于企业核心能力的理论提出了“战略—核心能力—核心人力资本”模型，该模型认为企业的核心能力具有价值性、（）、可扩展性和持续学习四个基本特征。
A.特殊性
B.难以模仿性
C.有效性
D.实用性
4.单项选择题（）是指企业与客户的关系不是简单的一次性交易关系，而是多次交易关系，甚至是终生交易。
A.持续购买
B.选择购买
C.相关购买
D.推荐购买
5.单项选择题以下哪一项不是忠诚客户的标志（）
A.持续购买
B.选择购买
C.相关购买
D.推荐购买
6.单项选择题企业的（），主要是指企业家和企业中的知识工作者。
A.人力资源
B.人才
C.核心人才
D.核心人力资源
7.单项选择题企业必须通过（）与组织系统的有机结合，形成企业的人力资本、社会资本和组织资本，进而形成企业核心能力的源泉。
A.人才
B.人
C.管理者
D.员工
8.单项选择题人力资本、社会资本和组织资本来源于组织中的知识、技术、（）和客户四个方面的资源。
A.人才
B.管理
C.文化
D.关系
9.单项选择题（）是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。
A.人力资本
B.智力资本
C.组织资本
D.社会资本
10.单项选择题识别某项因素是否构成企业的核心能力时，（）标准位列四个标准之首。
A.价值性
B.差异性
C.难以模仿性
D.组织化
