以下哪一项不是忠诚客户的标志（）

单项选择题以下哪一项不是忠诚客户的标志（）

A.持续购买
B.选择购买
C.相关购买
D.推荐购买

1.单项选择题企业的（），主要是指企业家和企业中的知识工作者。

A.人力资源
B.人才
C.核心人才
D.核心人力资源

2.单项选择题企业必须通过（）与组织系统的有机结合，形成企业的人力资本、社会资本和组织资本，进而形成企业核心能力的源泉。

A.人才
B.人
C.管理者
D.员工

3.单项选择题人力资本、社会资本和组织资本来源于组织中的知识、技术、（）和客户四个方面的资源。

A.人才
B.管理
C.文化
D.关系

4.单项选择题（）是指蕴藏于组织中、能够产生价值增值的人力资源所拥有的知识、经验、技能、个性、内驱力、团队意识等各种因素的集合。

A.人力资本
B.智力资本
C.组织资本
D.社会资本

5.单项选择题识别某项因素是否构成企业的核心能力时，（）标准位列四个标准之首。

A.价值性
B.差异性
C.难以模仿性
D.组织化

6.单项选择题核心能力具有以下四个特征，即价值性、（）、难以模仿性、组织化。

A.有效性
B.差异性
C.独特性
D.实用性

7.多项选择题求职面试是公司招聘人员时采取的一种深度与应聘人员接触的途径，俗话说细节决定成败，在面试中应注意（）。

A、自我介绍语速适中
B、谦虚的介绍自己的经历等
C、回答对方问题是平视对方面部
D、运用新颖流行语言回答问题
E、结束时退出房间并说谢谢

8.多项选择题人力资源需求预测中专家评判技术应用广泛，其中德尔菲法使用频率最高，运用时应注意哪些事项（）。

A.提出的问题必须是高质量的，且没有歧义
B.专家数量不超过30个
C.不需要提供给专家信息和材料，由专家自行调查和预测
D.专家的主观估计数字（提供了依据）可以作为参考
E.专家不需要匿名

9.多项选择题工作分析是一种确定某项工作任务和性质的一种人力资源管理技术，包括职务描述和工作说明书，大多工作说明书一般包括以下哪几项（）。

A.工作识别
B.工作分析日期
C.工作概要
D.履行职责
E.工作规范

10.多项选择题从基本职能与管理模式看，人力资源管理有何特点（）。

A.功利，封闭，静止的边际职能
B.通过组织整体战略上履行具体职能
C.被动反应操作式的管理
D.主动开发型管理
E.强调自我控制与主张承诺