一个项目经理在一个矩阵组织结构的公司工作。一个服务器管理员被分配到项目经理的项目团队。这个服务器管理员不接受项目经理的指挥，这个管理员任务的延误正导致出现进度的负偏差。这个服务器管理员为服务器管理部主任工作。谁对解决这个问题负主要责任（）

一个公司和它的卖方正处在对终止合同的费用展开的长期争论之中。项目经理决定解决问题的惟一方法是请一个中立方来解决。为完成这项工作，项目经理应该使用（）

项目收尾中的最后一件事是什么（）

一个项目发起人给了项目经理一份章程并告诉该项目经理，他不能肯定该章程是否完整。项目章程应包括（）

在实施期间，发现尽管以前已经批准了工作范围，但客户却对工作范围进行了变更，对该项变更的成本没有异议。应该首先做什么（）

下述哪项可以比较恰当的描述项目的正式验收（）

用于向组织单位分配的工作分解结构中的控制点被称为（）

你的项目发生了一项培训教室租金的费用，它是用户准备的一部分。这是（）成本的例子。

下列规则对于工作分解结构最低层次的工作包，正确的是（）

在项目执行期间，发生了一项风险，其对项目的影响超出了预期的程度。能够采取的最好的措施是（）