单项选择题旅游业的（）是企业管理的主体。
A、建筑
B、设施
C、主管
D、员工
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1.单项选择题使人信服甘愿接受的称为（）。
A、信任
B、制度
C、权力
D、威信
2.单项选择题旅游业的管理人员心理表现有自豪感和（）感。
A、自卑
B、责任
C、荣誉
D、使命
3.单项选择题旅游业的管理人员，一般心理都具有特殊的责任感和较强的（）。
A、荣誉感
B、自豪感
C、自卑感
D、使命感
4.单项选择题旅游业的管理人员担负着（）的指挥、组织、决策、协调、检查、研究等任务。
A、饭店机构
B、服务人员
C、经济活动
D、旅游企业
5.单项选择题建立市场预测模型，是对预测对象（）的近似模拟。
A、方式、规模
B、规定模式
C、市场远景
D、发展规律
6.单项选择题市场预测中的定量预测方法，分为时间序列法和（）法。
A、因果关系
B、客观规律
C、空间序列
D、程序控制
7.单项选择题领导人员用判断法进行市场预测容易受（）的影响。
A、客观事实
B、主观意见
C、群众意见
D、员工意识
8.单项选择题市场预测中的定性预测方法，又称（）法。
A、市场调查
B、主观臆断
C、客观观察
D、经验判断
9.单项选择题对市场预测是企业经营决策的（）。
A、制定
B、前提
C、综合问题
D、主要目标
10.单项选择题市场是处在不断变化之中的，人们可以对它的发展变化作出科学的（）。
A、结论
B、预测
C、规定
D、决定
最新试题
客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（）等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。
题型：单项选择题
（）不是VIP接待通知书需要送至的部门。
题型：单项选择题
花岗岩石地面投入使用后约经（）后才适宜进行打蜡处理。
题型：单项选择题
迎宾员为住客介绍（）有何特色，实际上是让客人尽快熟悉客房的情况。
题型：单项选择题
按规定贵宾房中V1客房布置的酒水，应有（），配备（），摆放在（）上。
题型：单项选择题
服务醉酒宾客时，服务员应注意将醉酒客人的（）及处理过程记录在交接班本上，做好交接工作。
题型：单项选择题
维护保养木质墙面的主要方法有（）。
题型：单项选择题
总统套房的英文应译为（）。
题型：单项选择题
接受宾客的投诉需（），不能有意拖延处理，否则有可能引发客人更大的不满意，这是处理客人投诉时应注意的问题。
题型：单项选择题
绿色饭店（）需对水、电、气、煤、油的消耗量进行监测和对比分析，并定期向员工报告。
题型：单项选择题