单项选择题在某一特定范围内，首先寻找并争取较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把该范围内可能存在的潜在顾客发展成为顾客的方法（）
A.建立关系网
B.顾客引荐法
C.中心辐射法
D.“收养孤儿顾客”法
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1.单项选择题在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法（）
A.逐户寻访法
B.顾客引荐法
C.中心辐射法
D.“收养孤儿顾客”法
2.单项选择题销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）
A.准顾客
B.潜在顾客
C.目标顾客
D.现实顾客
3.单项选择题仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）
A.准顾客
B.潜在顾客
C.目标顾客
D.现实顾客
5.多项选择题有效沟通主要涉及构成行为的基本要素是（）
A.敏感性
B.协调性
C.灵活性
D.控制性
6.单项选择题当人们传递一些十万火急的信息时，若不采用电话、传真或网络等现代化的快速通道，而通过邮递寄信的方式，那么接收者收到的信息往往由于时过境迁而成为一纸空文。这种表现是销售沟通障碍中的（）
A.表述模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.选择失误
7.单项选择题销售人员若不清楚自己到底要向对方倾诉什么或阐明什么，那么，信息交流的第一步便碰到了无法逾越的障碍，这种表现是销售沟通障碍中的（）
A.表述模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.选择失误
8.单项选择题在人际沟通与交往中，不属于言语沟通的（）
A.报告
B.电话联络
C.通知
D.副言语
9.单项选择题与（）类型的人沟通时，必须以专业水准与其交流，表达必须准确，内容突出；资料齐全，逻辑性强，最好以数字或数据说明问题，以自己的专业性去帮助其做出决定。
A.驾驭型
B.分析型
C.表现型
D.平易型
10.单项选择题与（）类型的人沟通，首先要刺探其想法，提供各种备选方案若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。
A.驾驭型
B.分析型
C.表现型
D.平易型
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组织购买品的购买对象是以工商企业、政府和机构为代表的组织，与最终消费者相比具有的特征是（）。
题型：多项选择题
FAB介绍法将推销产品的步骤总结为（）。
题型：多项选择题
为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程是（）。
题型：单项选择题
寻找潜在顾客的方法有（）。
题型：多项选择题
如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成（）。
题型：单项选择题
简述影响消费者购买行为的个人因素。
题型：问答题
对企业完成营销目标的能力有实际和潜在兴趣的群体是（）。
题型：单项选择题
可以用一些特殊的技巧来回答，一般来说销售人员处理异议有（）。
题型：多项选择题
简述目标市场选定的影响因素。
题型：问答题
中华人民共和国财务部、国家税务总局于2015年5月8日联合宣布，自5月10日起，我国将调整卷烟消费税，“税价联动”调整。对于烟草经营商而言，属于（）环境的影响。
题型：单项选择题