A.所有审核均由注册认证机构(RCB)开展
B.注册认证机构只负责开展重新认证审核与监督审核,而服务提供方负责开展内部审核
C.服务提供方负责开展内部审核与监督审核,而注册认证机构负责开展重新认证审核
D.客户负责开展内部审核,服务提供方负责开展监督审核,注册认证机构负责开展重新认证审核
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.重新认证审核
B.差距分析审核
C.监督审核
D.内部审核
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
A.只有内部审核员可以确定观察项,并且只有外部审核员可以确定不符合项
B.观察项表明存在改进的可能性,但不会导致无法获得认证
C.若干观察项累积起来会变为不符合项
D.在获得认证前,观察项和不符合项均必须得到补救,但观察项可能需要更长的时间进行纠正
A.有效的流程管控与供应商管理控制措施必须就绪
B.数据中心提供方必须已获得认证
C.服务台必须保留在组织内部
D.数据中心提供方必须定期地全面测试其业务连续性流程
A.其他部分包含强制性要求,而第1部分则提供支持性指导
B.其他部分与ITIL.相结合,而第1部分则与ITIL无关
C.第1部分包含强制性要求,而其他部分则提供支持性指导
D.所有部分均包含强制性要求
A.流程
B.计划
C.意图
D.控制措施
A.供应商管理
B.服务水平管理
C.服务连续性与可用性管理
D.资源管理
A.所有服务管理流程都必须就绪,但如果满足某些要求的成本太过昂贵的话,则可以忽略这些要求
B.必须实施所有服务管理流程,并且必须证明所有要求
C.对不同类型的服务提供方而言,有些服务管理流程比其他流程更重要,根据服务提供方类型的不同,有些要求可以忽略
D.与持续改进相关的流程为可选流程,但其他所有服务管理流程均具有强制性
A.紧急变更不应在正常服务时间内安装
B.应由变更顾问委员会会议来批准紧急变更
C.紧急变更不应在部署到生产环境前进行测试
D.应该遵守紧急变更管理程序
A.发布与部署管理
B.信息安全管理
C.文件管理
D.变更管理
最新试题
下列哪组输入最适合用来确定某IT 服务的服务连续性与可用性要求?()
“新服务或变更服务的设计和转换”的目的是什么?()
当某内部小组运作服务管理流程的一部分时,需要使用哪个流程来管理该小组?()
下列哪项是对ISO/IEC 20000-1中“服务提供方”的正确表述?()
ISO/IEC 20000-1规定,所有服务水平协议均应包括()、达成一致的服务目标和预期。
服务连续性与可用性管理的目的是什么?()
为了讨论服务绩效,服务提供方与客户之间需要多久举行一次会议?()
哪个流程将控制问题管理期间所确定的措施,以纠正基础架构中的错误?()
当服务提供方希望证明符合ISO/IEC 20000-1的要求时,下列哪项陈述适用?()
下列哪个流程包括与记录弃置控制措施相关的要求?()