A.刚性生产体系
B.大规模生产体系
C.柔性生产体系
D.流水线生产体系
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A.产品折扣
B.产品质量
C.售后服务
D.顾客让渡价值
A.员工关系
B.供应商关系
C.竞争对手关系
D.顾客关系
A.与相关利益者建立良好的关系
B.与消费者建立良好的关系
C.与竞争者建立良好的关系
D.与供应商建立良好的关系
A.顾客需要什么,我就生产什么
B.我生产什么,客户就买什么
C.站在顾客的角度考虑问题
D.提高产品数量,降低成本,扩大销量
A.利润最大化
B.成本最小化
C.客户价值最大化
D.双赢
A.网络
B.公共关系
C.公共政策
D.促销政策
A.网络
B.供应商
C.竞争对手
D.消费者
A.数据库的应用
B.互联网的普及
C.信息的及时反馈
D.双向的交流
A.消费者
B.供应商
C.竞争对手
D.利益相关者
A.促销
B.互利合作关系
C.竞争关系
D.细分市场
最新试题
对于这类日用消费品,顾客经常购买.经常使用,购买时也不太认真挑选,讲求便利是其主要特征,他们对服务也有一定的要求,体现了()购买动机。
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
()认为,消费者更喜欢高质量.多功能的产品,并希望不断地改进产品,使之日臻完善。
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
哪项不是影响顾客情感的因素?()
顾客关系调查中最简便快捷的是()
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()
顾客关系调查的步骤不包括()
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
他们谈话充满激情,而且脸上总是带着笑容,并且希望别人也是这样是属于()。