单项选择题（）角色指个体对其所扮演的社会角色的行为模式的理解。
A.期望
B.行动
C.认知
D.理想
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1.问答题简述如何变革阻力的克服？
2.问答题简述群体凝聚力有何作用？
3.问答题知觉的基本特征是什么？
4.问答题简述影响个体激励的因素。
5.单项选择题（）是指员工对组织的归属、认同、忠诚和投入的程度。
A.工作满意
B.组织承诺
C.工作再设计
D.事业管理
6.单项选择题运用问卷、访谈等形式在有代表性的若干样本中搜集数据的过程属于（）研究方法。
A.案例研究
B.现场调查
C.实验室实验
D.现场实验
7.单项选择题成员们通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，这体现了沟通的（）。
A.控制功能
B.激励功能
C.情绪表达功能
D.信息传递功能
8.单项选择题环境是作为（）和过程而存在的。
A.背景
B.组织
C.结构
D.系统
9.单项选择题群体内当双方的冲突经过协商和仲裁都不能解决时，由上级主管部门作出裁决，强迫冲突双方执行命令的方法为（）。
A.调整解决法
B.暂缓解决法
C.权威解决法
D.仲裁解决法
10.单项选择题活泼好动，动作敏捷，兴趣广泛，外向，喜爱交际，情感丰富，但转移快的气质特征，属于（）。
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
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在质量小组中，对成员的要求是：（）。
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