VIP客户呼限期为（）小时，普通客户呼限期为（）小时。

单项选择题VIP客户呼限期为（）小时，普通客户呼限期为（）小时。

A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12

1.单项选择题针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。

A.48小时
B.24小时
C.12小时
D.6小时

2.单项选择题预付费品牌客户在其帐户余额不足（）时通过短信等方式进行余额提醒。

A.10元
B.20元
C.30元
D.40元

3.单项选择题系统对短信发送号码离散度监控拦截，节假日离散度为（）个。

A.100
B.200
C.300
D.500

4.单项选择题系统对当日累计发送点对点短信在（）条以上且发送被叫超过（）个用户的号码直接实施拦截（节假日除外）。

A.500；200
B.500；300
C.1000；200
D.1000；300

5.单项选择题收费误差，双倍返还中费用的返还采取什么方式？（）

A.现金返还为主，账户充值为辅
B.账户充值为主，现金返还为辅

6.单项选择题普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过（）天。

A.5天
B.6天
C.7天
D.8天

7.单项选择题漫游欢迎短信应在客户漫游到达后（）小时内发送成功。

A.1
B.2
C.3
D.4

8.单项选择题客户提出被错误收费，移动方面需在（）日内查证。

A.1天
B.2天
C.3天
D.4天

9.单项选择题互连互通、国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过（）天。

A.5天
B.6天
C.7天
D.8天

10.单项选择题短信受理不良信息举报的接入号码是（）

A.10086
B.10086222
C.10086888
D.10086999