多项选择题综调系统的申告型障碍查询中,全业务监控箱可以显示障碍的哪些信息()
A.时间预警
B.重复次数
C.是否新装机
D.用户品牌
E.反馈信息
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1.多项选择题哪些系统可以查看用户的接入方式()
A.综调系统
B.OSS系统
C.BSS系统
D.RADIUS系统
2.多项选择题综调系统中障碍任务单状态有哪些()
A.待接单
B.待回单
C.待定性
D.待验证
E.待回访
3.多项选择题综调系统中申告性障碍最常见的有哪些专业类型()
A.电话障碍
B.ADSL
C.LAN(智能小区)
D.网络视讯(iTV)
4.多项选择题下面哪些类型的工单从流程上不能退单至营业()
A.建设单
B.拆机单
C.链路人工修改
D.营业锁单
5.多项选择题宽带故障预处理的过程中,会经常使用哪些支撑系统()
A.综调系统
B.BSS系统
C.RADIUS系统
D.IPOSS系统
6.单项选择题重复故障率指标的计算公式为()。
A.重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
B.派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
C.一次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
D.二次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
7.单项选择题无资源响应订单:指经业务预受理,查勘确认没有接入资源,由哪个系统发起的无资源建设订单()。
A.OSS
B.IOM
C.综调系统
D.BSS
8.单项选择题业务受理,资源岗配置资源时发现无资源,会按无资源流程操作,此时在OSS里查看此业务流程时,工单状态为()
A.锁单
B.转待装
C.完成
D.已派单
9.单项选择题客调中心在进行营业改址或其它客户信息修改时,是通过什么系统操作的()
A.BSS
B.OSS
C.CSS
D.IOM
10.单项选择题客调能力标准化中,政企用户配线光纤整单管控时限为几天()(自然日)
A.5
B.8
C.9
D.10
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预约的上门服务时间可以为时间点或时间段,如是预约的时间段,则预约时间段的长度须在()以内。
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