用户申告宽带常掉线主要原因有（）。

多项选择题用户申告宽带常掉线主要原因有（）。

A.线路质量差，距离长
B.Modem过热
C.分离器安装不正确
D.线路质量差，端口开放速率高于线路可达速率

1.单项选择题CRM系统中，点击某一在途定单的进度信息显示的是（）。

A.CRM系统流程
B.开通系统流程
C.施工系统流程
D.资源系统流程

2.多项选择题CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品（）。

A.身份证号码
B.业务号码
C.客户姓名
D.客户订单流水号

3.多项选择题CRM系统中预付费用户冻结状态包括（）。

A.有效期
B.保留期
C.冷冻期
D.未首次使用

4.单项选择题根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。

A.用户号码
B.IOM号
C.订单号
D.宽带账号

5.单项选择题翼运维工单处理中，更纤功能是基本操作的（）菜单下。

A.施工单
B.LOID写入
C.更多
D.回单

6.单项选择题当前E8-C终端注册采用（）进行注册。

A.SN
B.MAC
C.LOID
D.产品实例

7.多项选择题在现场装机时，发现配置的pon口下无终端上线，可行操作方法有（）。

A.检查终端、OBD侧光功率
B.检查资源配置的OBD、光设施是否与现场一致
C.换一个终端
D.重新受理

8.多项选择题下列可在翼运维管理视图中展现的是（）。

A.自动开通率日报
B.开通日报表
C.故障日报表
D.FTTH自动激活日报表

9.单项选择题装维人员通过指定号码（含手机和固话）拨打（）签入语音平台，呼叫被叫客户，平台存储通话录音。

A.1183100
B.1183110
C.1183112
D.1183122

10.多项选择题翼运维工单处理中的故障单信息包括（）。

A.用户联系方式
B.障碍现象
C.资源信息
D.工单流转过程