多项选择题CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品()。
A.身份证号码
B.业务号码
C.客户姓名
D.客户订单流水号
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1.多项选择题CRM系统中预付费用户冻结状态包括()。
A.有效期
B.保留期
C.冷冻期
D.未首次使用
2.单项选择题根据()条件无法在CRM系统查询客户信息。
A.用户号码
B.IOM号
C.订单号
D.宽带账号
3.单项选择题翼运维工单处理中,更纤功能是基本操作的()菜单下。
A.施工单
B.LOID写入
C.更多
D.回单
4.单项选择题当前E8-C终端注册采用()进行注册。
A.SN
B.MAC
C.LOID
D.产品实例
5.多项选择题在现场装机时,发现配置的pon口下无终端上线,可行操作方法有()。
A.检查终端、OBD侧光功率
B.检查资源配置的OBD、光设施是否与现场一致
C.换一个终端
D.重新受理
6.多项选择题下列可在翼运维管理视图中展现的是()。
A.自动开通率日报
B.开通日报表
C.故障日报表
D.FTTH自动激活日报表
7.单项选择题装维人员通过指定号码(含手机和固话)拨打()签入语音平台,呼叫被叫客户,平台存储通话录音。
A.1183100
B.1183110
C.1183112
D.1183122
8.多项选择题翼运维工单处理中的故障单信息包括()。
A.用户联系方式
B.障碍现象
C.资源信息
D.工单流转过程
9.单项选择题翼运维工单处理中,宽带障碍的综合查询模块没有提供()功能。
A.宽带解绑
B.端口复位
C.状态刷新
D.密码重置
10.单项选择题翼运维工单处理的工单列表信息中,图标中的数字标示是()。
A.催单次数
B.重复申告次数
C.故障号码个数
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以下哪些是作为装移维回访的重点内容()。
题型:多项选择题
理解尊重客户,体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一。
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在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户,准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前()到达客户现场。
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装维服务“五不准”内容包括()
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