关于装维服务规范，工单处理关键控制点说法错误的是（）

礼仪中建议站立时，双手手位不正确的是（）

装维人员的岗位职责包括装移维：负责固定电话、宽带、（）、WIFI等业务的安装、调测、开通。

装维服务标准化就是客户明晰装维基本服务界面，形成理性的期望。

装移机和故障维护在施工完成后，必须进行质量测试以保障电信产品质量达到合格标准。对于测试中未达到指标要求的测试项目，在查明原因并解决问题后，不需再次测试。

以下哪些是作为装移维回访的重点内容（）。

在客户验收过程中，如果客户有意见或建议，须认真听取并记录，耐心解答客户提出的问题，如果客户对服务不满意并要投诉，应告知客户拨打10000或96180号投诉。

装维服务“五不准”内容包括（）

装维人员上门安装ITV结束后需要交付的内容（）

与客户握手时，两人的距离约一步，上身稍微前倾以示尊重，两足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手约（）秒。