企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。

多项选择题企业年度关键绩效指标分解的办法包括（）。

A.按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标
B.按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位
C.按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日
D.按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节

1.多项选择题绩效沟通的方式沟通方式可以分为（）。

A.正式的沟通
B.书面的沟通
C.非正式的沟通
D.口头的沟通

2.多项选择题绩效管理系统的结构方式包括（）。

A.横向分工
B.纵向分工
C.横向分解
D.纵向分解

3.单项选择题通过分析固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来的一种调查方法叫做（）。

A.统计调查法
B.个案研究法
C.问卷调查法
D.专题访谈法

4.单项选择题在绩效面谈中，反馈的信息应该"去伪存真"，这体现了有效信息反馈所具有的（）。

A.及时性
B.针对性
C.主动性
D.真实性

5.单项选择题绩效考评程序中，操作不当的是（）。

A.先计算下属员工的考评分数，再计算部门的考评得分
B.在绩效考评面谈结束后，还要制定绩效改进计划
C.生产车间的"产品合格率"指标可由主管生产的副总直接考评
D.生产车间的"产品合格率"指标可由企业的质量督查部门直接考评

6.单项选择题根据被考评对象的性质和特点，可采用（）郊标，对考评对象进行全面的考评。

A.品质主导型
B.行为主导型
C.态度主导型
D.效果主导型

7.单项选择题企业绩效管理诊断的内容不包括（）。

A.绩效管理制度需要做哪些修改调整
B.各绩效子系统间相互配合协调的情况
C.绩效考评指标体系与考评标准是否科学合理
D.绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当

8.单项选择题（）可以作为部级的关键绩效指标。

A.不良账款比率
B.离职率
C.平均工资增幅
D.客户满意度

9.单项选择题（）可以作为企业级的关键绩效指标。

A.利润率
B.车辆费用预算达成率
C.基层员工离职率
D.党办、工会费用预算达成率

10.单项选择题关于绩效考核的说法错误的是（）。

A.绩效考核指标应尽可能量化
B.管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同
C.绩效指标的说明可以采用一些行业专用语
D.考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面