A.规范原则
B.开放原则
C.互利原则
D.渐进原则
E.特许原则
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A.增值策略
B.饱和营销策略
C.抢先占位策略
D.网点协同策略
E.垄断策略
A.着眼于今天和明天
B.讲究醒目
C.不急于求成
D.优势互动
E.目标消费群
A.方便顾客接受服务
B.良好的交通和道路条件
C.未来可持续净盈利与增值能力
D.周围竞争对手现状
E.选点成本
A.医生
B.律师
C.会计师
D.装修师
E.饭馆
A.服务定位
B.服务价格
C.服务方法
D.服务渠道
A.价格的决策
B.服务的决策
C.渠道的决策
D.利润的决策
A.产品线定价法
B.特色定价法
C.必须附带品定价法
D.两部分定价法
E.捆绑定价
A.成本提成定价
B.顾客细分定价策略
C.产品附加值定价
D.服务的可接近差异定价
E.服务的形象及品牌差异定价
A.替代成本费用
B.固定成本费用
C.变动成本费用
D.准变动成本费用
E.边际成本费用
A.利润导向目标
B.数量导向目标
C.经济导向目标
D.效益导向目标
最新试题
关系营销可以为顾客带来的利益,其中,()包含了消费者在确定的关系中的感觉以及对企业的信心,它是最重要的一种关系利益。
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。
在出现服务失误后,()更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。
交易营销看重(),以获取新顾客为主,关注一次性的交易,营销的目的就是为了赢利。
过程公平是指顾客希望处理过程的政策、()和时限公平。
服务产品的()越高,消费者购买时感知风险就越大。
顾客承认并愿意接受的,处于理想服务与合格服务之间的服务水平,这种服务称为()
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定了()
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
在服务创新中,服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于()