A.开放的
B.封闭的
C.系统的
D.循环的
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A.量化标准
B.双重标准
C.质量标准
D.时量标准
A.量化标准
B.积累错误
C.粗放管理
D.各种素质的员工
A.第一次就把事情做对
B.第二次才把事情做对
C.避免双重标准
D.高度重视预防
A.缺乏知识
B.缺乏关注
C.A和B
D.缺乏努力
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
A.零缺陷
B.很多缺陷
C.比较多缺陷
D.差不多就好
A.零缺陷
B.很多缺陷
C.比较多缺陷
D.差不多就好
A.吹毛求疵
B.变态追求
C.完美的境界
D.愚蠢的追求
A.100%
B.99%
C.80%
D.50%
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
最新试题
三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
出错率一定是人们置于某一特定事件之重要性的一个函数。人们对一种行为的关心超过另一种。
如果我们让工作具有质量,就决不向不符合要求的情形妥协,要极力预防错误的发生,而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。
零缺陷就是说,我们将在某些时候满足要求,或者每次符合大部分要求而已。
要求可能会发生变化,但符合要求则永远不变。
“零缺陷”应该是一种难于衡量、难于评估的工作标准。
事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
避免双重标准是零缺陷所确定的5个工作准则之一。
商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。