A.能力管理
B.变更管理
C.IT服务财务管理
D.配置管理
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A.MTTR
B.CFIA
C.MTBF
D.MTBSI
A.组建影响度分析
B.机密性,完整性和可用性
C.配置项可用性
D.中央智能代理
A.机密性,完整性和可维护性的结合
B.在一些组件失去作用后仍能提供服务的能力
C.在给定的条件下配置项保持功能的能力
D.配置项保持或是恢复运行状态的能力
A.IT客户和提供商的预期一致
B.事故将较少发生
C.将为服务供应提供明确的测度
D.被迫撤销的变更数量将会减少
A.IT财务管理经理
B.配置管理经理
C.服务级别管理经理
D.变更管理经理
A.可用性管理
B.服务级别管理
C.问题管理
D.服务台
A.给用户社区提供支持
B.解决引起事故的根源
C.作为IT服务和用户之间的日常联系点
D.监视事故进程
A.通过在机密数据库的可用性方面签订协议
B.通过在可用数据库的安全方面签订协议
C.通过在可用性需求的基础上设立安全边界
D.通过执行安全管理所指定的保护数据的措施
A.把软件从最终软件库移动到开发环境
B.把软件从最终软件库移动到实际运行环境
C.把软件从开发移动到测试环境
D.把软件从实际运营环境移动到最终软件库
最新试题
对于服务设计,什么是移交给服务转型的关键输出?()
哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势?()
下列哪一项是服务目录管理的目标?()
下列那一项不是问题管理的有效的目的或目标?()
哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()
哪种基线概括了基础设施的结构,内容和细节,并代表有关系的一组项目?()
下列哪一项是最佳实践的推动者?()
哪项进程负责确保实施适当的测试?()
下列哪一项不是问题管理的有效目标?()
ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是什么?()