期望理论是管理激励理论的重要流派。在国外得到许多心理学家的高度重视,是所有管理激励理论中应
用最广泛的理论。下列关于期望理论的论述中,错误的是()
①该理论是由美国心理学家威茨曼首次提出,着重分析使“激励因素”起到更大作用所必需的条件
②该理论认为一个人的积极性,应该从其立志追求的目标价值和目标实现的可能性两个角度入手
③该理论指出:影响激励程度的因素包括效价和期望值,如果一个人把目标价值估计越小,估计目标能实现的可能性越大,则激励水平越高,积极性就越高
④该理论为员工福利制度建立的方法提供了理论依据,即既要有普惠性,也要有激励性。
A.③④
B.①③
C.①②
D.②④
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A.团体保险业务异军突起
B.美国401(k)计划的兴起和发展
C.利润分享计划的兴起
D.私人退休计划的诞生
A.法律制度
B.工会的力量
C.税收优惠
D.人口的老龄化
下列关于员工福利计划主要内容的陈述中,正确的是()
①选择拟提供的福利内容和形式
②设定企业整体的福利水平以及个人的福利水平
③明确本*企业提供福利的总的目标和应遵循的原则
④规定员工享受福利的条件
⑤确定不同福利的提供时机和实施方案
A.①②③④⑤
B.①②
C.②③④
D.④⑤
A.员工福利对社会保障起到补充作用
B.缓解人口老龄化问题所引起的社会问题
C.有助于推动社会对外经济贸易的发展
D.有助于企业实现人力资源管理目标
下列关于员工福利制度和社会福利制度关系的陈述,正确的是()
①员工福利与社会福利实施的目的相同
②员工福利与社会福利实施的主体不同
③员工福利承担了所有社会福利的功能
④员工福利与社会福利实施的对象不同
⑤员工福利与社会福利中享受福利的资格要求相同。
A.①③④
B.①②⑤
C.②④
D.②③④
以下选项中,属于员工福利制度特征的是()
①以劳动关系的建立为前提
②是工资报酬的重要补充
③支付形式的单一性
④支付对象仅为员工
⑤支付方式的延期性
A.②③④
B.①②⑤
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
A.团体人寿保险
B.团体医疗健康保险
C.团体意外保险
D.团体年金保险
A.员工福利制度的理论依据
B.员工福利计划
C.员工福利的设计理念
D.员工福利项目
根据目标设置理论,设置目标应遵循的原则包括()等。
①目标应当具体明确
②目标应当有一定难度
③目标应当能被集体接受
④在实现目标的过程中,对任何失败的原因都要抱现实的态度
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
最新试题
以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
投保意外伤害保险时,对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注,可选择的技术手段不包括()
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理