A.只有证明工伤的责任在雇主一方,雇主才能负责赔偿
B.在全国或地区筹集工伤保险基金,统筹调剂,共担风险
C.由政府劳工机构或半官半民的事业机构统一组织保险事业
D.社会保险的理论和原则,是基于“职业风险”和“无过失补偿原则”
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关于国家医疗保险模式的主要特征,下列陈述正确的有()。
①不具有互助共济性,低收入人群只能获得低水平医疗服务
②资金主要由国家财政预算划拨
③医疗费用总量由政府根据资金投入量控制
④卫生资源配置具有较强的计划性
⑤全民免费或者低收费
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.普遍保障模式
B.强制储蓄模式
C.收入关联模式
D.职工互助模式
关于社会保险实施需要遵循的原则,下列表述正确的有()。
①强制性原则
②满足基本生活需要原则
③提高生产效率原则
④满足最低生活需要原则
⑤注重社会公平原则
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②⑤
A.保障性
B.互济性
C.社会性
D.盈利性
A.全员福利
B.特种福利
C.风险保障福利
D.特困福利
关于弹性福利的优缺点,下列陈述正确的有()
①企业制订和实施福利项目的工作大大简化
②更大程度地发挥福利的激励作用
③有利于满足员工的不同需求
④设计弹性福利的技术复杂,难度较大
⑤福利项目的管理工作更加复杂
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
退休保障类员工福利项目中,利润分享计划的特征包括()。
①税收优惠
②长期激励
③本*企业员工的大多数应当参与持股
④管理灵活
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.持股人和认购人必须是本*企业员工
B.应当只有一小部分企业员工能参与持股
C.获得持股资格的员工通常要求在本*企业工作足够长的年限
D.股权的退出或转让时间按企业规定办理,不能任意转让
A.300
B.400
C.800
D.1000
A.有利于企业降低经营管理成本
B.实施更具灵活性
C.有利于分享社会互助共济的成果
D.可以使企业专注核心业务,提升企业竞争优势
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附加值是附加价值的简称,是在产品的原有价值的基础上,通过生产过程中的有效劳动新创造的价值,即附加在产品原有价值上的新价值,附加值的实现在于通过有效的管理进行联接。
区别于中小型企业,大型企业实施客户关系管理的目标包括()①提高客户满意度②提高企业运营效率③挖掘更多的潜在市场④力求在市场上巩固领导者地位
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
下列关于客户关系管理的含义,正确的是()①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中,最常见的是()
客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。
客户关系管理的核心是()
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理