对保险公司而言，医疗保险中第三方管理的作用主要体现在（）。①第三方掌握大量健康保险数据，通过共享可以使保险公司准确设计保险责任，更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘，有利于控制逆选择，降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用，提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本

下列关于客服管理中心的表述，正确的有（）①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率

关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）

某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中，适合采用非保险模式解决的是（）

客户关系管理的作用包括（）①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道

关于风险保障类福利计划设计，以下陈述正确的是（）①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点

以下客户关系管理的说法，正确的是（）。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是（）①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持

在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。

团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生，如果未发生保险事故，被保险人或受益人却谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿请求的，保险人（）