A.死亡保险给付
B.失踪保险金给付
C.医疗费用赔偿给付
D.完全残疾保险给付
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关于团体保险的特点，下列陈述正确的有（）
①团体成员均为被保险人
②通过合理设置保险计划控制逆选择
③要求团体雇主参与分担保险费
④核保程序复杂
⑤被保险人享有合同转换权
A.①②③④
B.①②③⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.人数规模
B.行业类别
C.年龄结构
D.理赔记录
A.当员工死亡后向其配偶或子女提供定期给付保险金
B.给付项目一般为死亡保险给付和失踪保险给付
C.将被保险人身故保险金一次性给付给身故受益人
D.给付条款中的婚嫁条款，目的是鼓励再婚，即配偶再婚时将一次性给付一笔保险金
A.被保险人本人
B.被保险人的配偶
C.雇主
D.被保险人的养子女
团体保险中，投保资格条款的内容一般包括（）。
①企业保费分担要求
②投保比例要求
③成员的计划合格要求
④个人可保性证明要求
⑤人员替换
A.①②③④
B.①②④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.单证印制和单证管理成本低
B.销售佣金所占的比例较低
C.核保成本低
D.核赔成本低
A.趸缴保费团体养老年金保险
B.均衡保费团体养老年金保险
C.预存管理合同
D.直接参加保证合同
A.在犯罪活动中所受的意外伤害
B.自杀行为导致的伤害
C.在赛车比赛中遭受的意外伤害
D.在正当防卫中受到的意外伤害
团体长期护理保险中，进入保险公司给付护理服务或赔偿护理费用状态，一般需要满足以下标准（）。
①丧失日常生活能力
②没有亲属照顾
③认知能力障碍
④医学上的必要性与入住护理院治疗
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
团体住院医疗费用保险的给付项目包括（）
①住院药品费
②诊疗费
③住院津贴
④住院服务设置费用
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
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关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）
对保险公司而言，医疗保险中第三方管理的作用主要体现在（）。①第三方掌握大量健康保险数据，通过共享可以使保险公司准确设计保险责任，更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘，有利于控制逆选择，降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用，提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本
投保意外伤害保险时，对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注，可选择的技术手段不包括（）
客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中，最常见的是（）
关于风险保障类福利计划设计，以下陈述正确的是（）①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（）①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。