A.提供登记管理
B.提供理赔管理
C.提供营销服务
D.提供客户管理
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下列关于基础外包委托管理服务的论述，正确的是（）
①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平，介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为
②该模式下，第三方管理机构通常只承担管理和服务职能，并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险
③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包
④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果
A.①③④
B.②④
C.②③
D.①②③④
A.旅行前准备
B.国外援助
C.紧急情况下的帮助
D.国内救助
A.收付费类的保全项目
B.一般变更类的保险项目
C.其他服务类的保险项目
D.一般变更类的保险项目或其他服务类的保险项目
A.视听媒介
B.印刷媒介
C.人际媒介
D.电子媒介
A.信息收集阶段
B.需求认知阶段
C.方案评估阶段
D.购买决策阶段
A.新任务购买决策
B.直接再购买决策
C.修正的再购买决策
D.停止购买决策
当企业着手确定沟通媒介时，一般都会面临着多种备选方案，它们在技术复杂程度上有所差异，沟通效果也有着显著不同。具体来说，这些媒介包括（）
①视听媒介
②印刷媒介
③人际媒介
④电子媒介
⑤广告媒介
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④
企业保持福利计划持续完善的方法包括（）：
①追踪相关法律法规的变化
②关注员工家庭状况的变化
③监测员工需要和偏好的变化
④关注外部市场的直接薪酬状况的变化
⑤关注外部组织提供的福利成本的变化
A.①③④⑤
B.②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④⑤
良好福利计划的特征有（）
①亲和性
②适度性
③竞争性
④可操作性
⑤成本效能
A.②③
B.②③④⑤
C.①③
D.①②④⑤
团体保险保险金给付条件包括（）
①保险合同合法有效
②保险事故发生于合同有效期间
③保险事故属保险合同约定的保险责任，不属于合同约定的除外责任
④索赔主体正确
⑤申请人提交索赔材料齐全，符合要求
⑥案件清楚，证据充分确凿，给付流程正确，符合核赔及审批手续
A.①③
B.②④⑤
C.①②③④⑤⑥
D.①③④⑥
最新试题
关于通过经纪人操作流程选择保险商，下列陈述错误的是（）
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生，如果未发生保险事故，被保险人或受益人却谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿请求的，保险人（）
下列关于客服管理中心的表述，正确的有（）①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
关于客户的二次开发，下列陈述错误的是（）
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）：①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理
从团体保险的核保角度考虑，下列关于投保企业整体风险因素的陈述，错误的是（）
关于风险保障类福利计划设计，以下陈述正确的是（）①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
投保意外伤害保险时，对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注，可选择的技术手段不包括（）
员工保险福利中的风险管控方法论包括（）。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析，确定保险方案设计③根据风险情况，确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果，出具项目建议书
关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）