当企业着手确定沟通媒介的时候,一般会面临多种方案。它们在技术复杂程度上有所差异,沟通效果也有不同。下列有关人际媒介的论述,错误的是()
①人际媒介是最为有效的方式之一
②相对而言,人际沟通的规模越大,就越有利于双方就共同关注的问题进行深入交流
③人际媒介具有节省财务支出和时间投入的优点
④人际媒介对管理者的沟通技巧提出了比较高的要求
A.①③
B.②④
C.②③
D.①④
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A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③
企业在选择福利供应商的时候需要考虑很多因素,这些因素包括()
①经济、政治、法律、文化和技术等方面的环境因素
②组织因素
③处于组织购买的核心位置的那些成员之间的关系
④商业因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
A.提供登记管理
B.提供理赔管理
C.提供营销服务
D.提供客户管理
下列关于基础外包委托管理服务的论述,正确的是()
①基础外包服务的主要目的是改善被保险人的健康水平,介入医疗服务过程以规范医疗服务提供者的行为
②该模式下,第三方管理机构通常只承担管理和服务职能,并不承担团体保险经营可能产生的赔付风险
③目前我国比较典型的基础外包服务包含全流程外包和半流程外包
④评价此类第三方管理工作的标准主要是运营效果
A.①③④
B.②④
C.②③
D.①②③④
A.旅行前准备
B.国外援助
C.紧急情况下的帮助
D.国内救助
A.收付费类的保全项目
B.一般变更类的保险项目
C.其他服务类的保险项目
D.一般变更类的保险项目或其他服务类的保险项目
A.视听媒介
B.印刷媒介
C.人际媒介
D.电子媒介
A.信息收集阶段
B.需求认知阶段
C.方案评估阶段
D.购买决策阶段
A.新任务购买决策
B.直接再购买决策
C.修正的再购买决策
D.停止购买决策
当企业着手确定沟通媒介时,一般都会面临着多种备选方案,它们在技术复杂程度上有所差异,沟通效果也有着显著不同。具体来说,这些媒介包括()
①视听媒介
②印刷媒介
③人际媒介
④电子媒介
⑤广告媒介
A.①②③④
B.①②③④⑤
C.①③⑤
D.①②④
最新试题
关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()
在销售客户关系管理中,()的管理是至关重要的部分,因为它可以决定业务人员获取客户的积极性,同时可以利用它分析客户的主要需求点。
对保险公司而言,医疗保险中第三方管理的作用主要体现在()。①第三方掌握大量健康保险数据,通过共享可以使保险公司准确设计保险责任,更合理定价②可以帮助减少保险公司的部分运营成本③通过配备专业人员进行实地查勘,有利于控制逆选择,降低理赔成本④广泛的医疗机构网络可以帮助保险公司节约医疗费用,提高经济效益⑤已有的医疗资源可以帮助保险公司降低核保运营管理成本
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
附加值是附加价值的简称,是在产品的原有价值的基础上,通过生产过程中的有效劳动新创造的价值,即附加在产品原有价值上的新价值,附加值的实现在于通过有效的管理进行联接。
员工保险福利中的风险管控方法论包括()。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析,确定保险方案设计③根据风险情况,确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果,出具项目建议书
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()
关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()
客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。