《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》（2015年修订）规定，保险公司总公司负责将保险条款和保险费率报送中国银保监会审批或者备案。保险公司下列险种的保险条款和保险费率，（）。①关系社会公众利益的保险险种，应当在使用前报送中国银保监会审批②关系社会公众利益的保险险种，应当报送中国银保监会备案③依法实行强制保险的险种，应当在使用前报送中国银保监会审批④依法实行强制保险的险种，应当报送中国银保监会备案

A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研，并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景，并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中，又发现中心城市增员成本较高等问题，不断根据实际情况进行调整和修正目标。在进行内外部调研时，A寿险公司着重使用了波特五力模型，该模型主要应用于（）。

寿险公司的经济职能主要包括风险分散、经济补偿与社会保障职能。（）

在客户服务质量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等②行为衡量的常用测评指标包含：处理工作的时间、电话等待时间、完成业务数量、差错率、投诉率等③定量衡量对客户配合的依赖程度较高④行为衡量对客户配合的依赖程度较高

A寿险公司在成立之初进行了大量的内外部调研，并在此基础上制定了“打造最受人尊敬的寿险公司”的整体愿景，并制定了坚持高价值产品、主打个险渠道、主攻中心城市、低成本扩张的基本发展战略。在实际经营过程中，又发现中心城市增员成本较高等问题，不断根据实际情况进行调整和修正目标。整体而言，A寿险公司采用的是专业化发展战略，以下陈述错误的是（）。

战略态势是指在目前的战略起点上，决定企业整体以及各个战略经营领域在战略规划期内资源分配和业务拓展的方向。一般来说，企业的战略态势可划分为（）。

寿险公司的能力由多方面构成，其中，作为公司持续发展的基础，能够使公司拥有独特的竞争优势，在创造价值方面领先对手、并不易被模仿，难以被替代性产品替代的能力是指（）。

（）是信息系统的核心环节，是一个将数据转换为价值的输出过程。方法可以是文件的建立、排序、更新、检索等基本操作，也可以是计算、统计汇总、逻辑判断等带有决策功能的操作。

SWOT分析是一种企业内部分析方法，如果某家寿险公司在长期护理保险产品方面拥有优势，而外部环境又为发挥这种优势能够提供有利机会时，应当采用（）战略。

在寿险公司的风险管理方法中，避免风险的管理方法一般适用于（）。①某特定风险所致损失频率和损失幅度相当高②某特定风险所致损失频率和损失幅度相当低③处理风险的成本大于其产生的效益④处理风险的成本小于其产生的效益