骨灰寄存处由于受不可抗拒因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

骨灰档案立卷的分类可以采用单位分类法，按产生文件的部门进行分类。

客户要求领回骨灰时，须出示骨灰寄存证。

档案管理的目的是为了让档案更加有效地发挥作用。

火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

殡仪服务员在开具发票或收据时，要明确购买殡葬用品的品名、规格格、货号、价格、数量和金额。

殡仪服务员使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

殡葬用品具有收取、处理遗体的基本功能；又有保持环境卫生、环保的社会功能；同时还具有表现、承载人类文明的文化功能的效能。

殡仪服务员在手持骨灰盒时，做到双手稳拿轻放。