殡葬改革的总体目标可以分解成为更新理念、文明节俭等多个具体目标。

慰问信（电）内容应充满向逝者家属表示由衷的安慰、慰问和同情。

礼貌待客的要求有四个方面：一是仪表端庄；二是举止得体；三是语言规范；四是待人热情。

鲜花制作的殡仪花篮是由亲友进献、表示哀悼的插花艺术品。

殡仪服务单位因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰负保管责任。

慰问信（电）应起到让逝者家属回忆往事、振作精神的作用。

社会主义道德建设要坚持以为社会服务为核心，加强全社会成员的“自我服务”。

遗体运送服务必须使用殡专用车辆。

在社会上，人的职业生活是最基本的实践活动之一，每个从业人员在职业活动中都要遵循共同的守则。

人们的殡葬恐惧心理分为两个层面：一是害怕遗体，二是害怕鬼魂。质量规范化、服务程序公开化的原则。