车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该（）。

多项选择题车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该（）。

A.做好解释工作
B.协助乘客换乘其他车辆
C.出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费
D.没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费

1.判断题出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。

2.多项选择题出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（）等各方面关系的行为规范。

A.价格管理部门
B.乘客
C.出租汽车企业
D.家人

3.判断题乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。

4.多项选择题以下（）是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现。

A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用规范准确的服务用语
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议

5.多项选择题检查服务证照是指（）。

A.检查计价器
B.检查行驶证
C.检查车辆道路运输证
D.检查从业资格证

6.单项选择题（）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A.帮扶
B.教育
C.制度
D.道德

7.判断题出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。

8.判断题 如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。

9.判断题网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。

10.判断题出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。