A.内部半自动化
B.利用网络
C.战略结盟
D.CRM软件供应商
E.与大企业合作
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A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.销售智能
E.呼叫中心
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E.在线营销管理
A.操作型
B.运营型
C.协作型
D.分析型
A.技术型
B.协作型
C.运营型
D.分析型
A.协作型
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C.运营型
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A.运营型
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C.协作型
D.分析型
A.预防性原则
B.及时性原则
C.主动性原则
D.精神补救原
E.客户知情原则
A.行业水平的数据完整性
B.企业水平的数据完整性
C.技术水平的数据完整性
D.客户水平的数据完整性E知识水平的数据完整性
A.增加客户与企业互动的渠道选择自由度
B.改善客户体验,增加客户购买动机
C.提高与业务伙伴交易的频率,削减成本
D.增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息
最新试题
()认为,消费者更喜欢高质量.多功能的产品,并希望不断地改进产品,使之日臻完善。
即使商品有问题使他们感到不方便,他们也不会用抱怨的方式来麻烦你是属于()
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()
顾客的个性心理与购买态度错误的是()
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
顾客关系管理需要()的共同参与。
哪项不是影响顾客情感的因素?()
从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销活动都可以臂式,作为对购买者行为的刺激下列错误的是()
按照顾客购买决策的风险程度下列错误的是()