战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。

表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

管理的一般职能来源于管理的二重性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。