在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造顾客。

运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。