控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。

下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。

在一个组织中，领导的工作绩效是由被领导者的群体活动的成效表现出来的。

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。