A.降低管理成本
B.增强与其他应用软件的“对接”
C.接触更多的客户
D.节约员工培训成本
E.程序缺陷少,系统不稳定
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A.能把力量集中于最有价值的客户
B.减少了客户与员工之间的接触
C.一直的客户体验
D.在更大的范围实现C.RM系统集成
E.利润空间变小
A.冲浪者
B.简单者
C.交易者
D.娱乐者
A.简单者
B.冲浪者
C.交易者
D.娱乐者
A.提供回溯性的动态数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
D.提供预测性数据信息
A.提供预测性数据信息
B.提供回溯性的动态数据信息
C.提供静态的数据信息
D.提供历史性的动态数据信息
A.提供预测性数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供回溯性的动态数据信息
D.提供历史性的动态数据信息
A.提供预测性数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
D.提供回溯性的动态数据信息
A.企业缺乏客户战略
B.对企业业务流程做相应的调整
C.客户数据质量不高
D.对企业员工进行培训
E.没有建立CRM实施效果的测量机制
A.内部半自动化
B.利用网络
C.战略结盟
D.CRM软件供应商
E.与大企业合作
A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.销售智能
E.呼叫中心
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最新试题
顾客关系管理的产生条件有()
顾客关系管理可以给顾客带来更多的价值,具体的区别顾客价值方法是()
不属于顾客关系调查的方法的是()
哪个不是顾客对商品认识过程的阶段?()
下列哪一项不是实施顾客关系管理的队伍应该具备的能力?()
()认为,消费者更喜欢高质量.多功能的产品,并希望不断地改进产品,使之日臻完善。
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是()
顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动,不包括()
顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面?()
顾客关系调查及时性原则是为了()