A.简单者
B.冲浪者
C.交易者
D.娱乐者
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A.提供回溯性的动态数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
D.提供预测性数据信息
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C.提供静态的数据信息
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B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
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A.企业缺乏客户战略
B.对企业业务流程做相应的调整
C.客户数据质量不高
D.对企业员工进行培训
E.没有建立CRM实施效果的测量机制
A.内部半自动化
B.利用网络
C.战略结盟
D.CRM软件供应商
E.与大企业合作
A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.销售智能
E.呼叫中心
A.客户智能
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能
E.呼叫中心
A.电子邮件管理
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能
E.在线营销管理
A.操作型
B.运营型
C.协作型
D.分析型
最新试题
顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动,不包括()
在购后使用过程中,顾客通过比较商品效用与预先预期的差距得出对商品满意程度的评价。属于购买决策过程中的()
顾客的个性心理与购买态度错误的是()
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
从营销者角度出发,各个企业的许多市场营销活动都可以臂式,作为对购买者行为的刺激下列错误的是()
哪项不是影响顾客情感的因素?()
哪个不是顾客对商品认识过程的阶段?()
顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面?()
顾客关系管理的产生条件有()
()可以排除干扰,不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。