A.能把力量集中于最有价值的客户
B.减少了客户与员工之间的接触
C.一直的客户体验
D.在更大的范围实现C.RM系统集成
E.利润空间变小
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A.冲浪者
B.简单者
C.交易者
D.娱乐者
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A.提供回溯性的动态数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
D.提供预测性数据信息
A.提供预测性数据信息
B.提供回溯性的动态数据信息
C.提供静态的数据信息
D.提供历史性的动态数据信息
A.提供预测性数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供回溯性的动态数据信息
D.提供历史性的动态数据信息
A.提供预测性数据信息
B.提供静态的数据信息
C.提供历史性的动态数据信息
D.提供回溯性的动态数据信息
A.企业缺乏客户战略
B.对企业业务流程做相应的调整
C.客户数据质量不高
D.对企业员工进行培训
E.没有建立CRM实施效果的测量机制
A.内部半自动化
B.利用网络
C.战略结盟
D.CRM软件供应商
E.与大企业合作
A.客户智能
B.网上服务管理
C.电子邮件管理
D.销售智能
E.呼叫中心
A.客户智能
B.网上服务管理
C.在线销售管理
D.销售智能
E.呼叫中心
最新试题
关于营销观念的演进顺序,正确的一项是()
对于这类日用消费品,顾客经常购买.经常使用,购买时也不太认真挑选,讲求便利是其主要特征,他们对服务也有一定的要求,体现了()购买动机。
()认为,消费者更喜欢高质量.多功能的产品,并希望不断地改进产品,使之日臻完善。
顾客关系管理理论的产生包括哪几个方面?()
顾客关系管理可以给顾客带来更多的价值,具体的区别顾客价值方法是()
顾客关系调查及时性原则是为了()
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
顾客关系管理的产生条件有()
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
当代最具有个性的“新新人类”的消费活动中,遵循自己独有的生活方式,标新立异.张扬个性.追求与众不同成为他们选择商品的首要标准,属于()