问答题服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机?
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A.唐僧
B.孙悟空
C.猪八戒
D.沙僧
3.多项选择题旅游心理学研究范围涉及到()。
A.旅游者心理活动
B.旅游者个体心理特征
C.旅游服务心理
D.旅游企业管理心理
4.多项选择题“不想当将军的士兵不是好士兵”是()。
A.感情激励
B.目标激励
C.榜样激励
D.需要激励
6.问答题论述旅游者对旅游条件的知觉。
7.多项选择题下列需要中,()属于精神需要。
A.工作环境
B.信仰
C.空气
D.友谊
8.名词解释旅游者投诉
9.多项选择题错觉在旅游资源开发中应用的例子有()。
A.“海市蜃楼”
B.怪坡
C.“巫山神女”
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入境团的外国旅游者的心理需求有()。
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胆汁质人的行为表现为安静、稳定、反应迟钝、沉默寡言,善于忍耐。
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提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。
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一个个体对个人环境中的某个对象的看法和评价是指态度的()成分。
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外倾型旅游者的个性特征有()。
题型:多项选择题
()是指在旅游活动中通过感官或仪器,有目的、有计划地记录旅游活动中人的行为、动作、表情、言论等方面的表现,分析其内在原因、了解其内心活动的基本规律的方法。
题型:填空题
下列需要中,()属于精神需要。
题型:多项选择题
()是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
题型:填空题
旅游活动()满足人们社交和尊重需要,()满足人们自我实现的需要。
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旅游目标价值,是指某一旅游目标“讨人喜欢”和“有吸引力”的意思。
题型:判断题