旅游者投诉

改善人际关系的方法有哪几类？

错觉在旅游资源开发中应用的例子有（）。

理智性强，对推荐商品和广告宣传具有很强评价能力是（）的购物心理特征。

书面沟通较为常用的是以文字形式出现的备忘录、简报、书信、便条和通告等。

通过分析素材，阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。

外倾型旅游者的个性特征有（）。

（）体现出情绪情感的两极性。

（）是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

下列需要中，（）属于精神需要。