最新试题
入境团的外国旅游者的心理需求有()。
题型:多项选择题
()是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
题型:填空题
在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语,有绅士风度;而法国人则是爽朗热情,喜欢与人交谈,比较乐观,这是因为()
题型:单项选择题
通过分析素材,阐述旅游者接受旅游服务的心理需求和对待旅游者投诉的策略。
题型:问答题
提高服务语言的表达效果要注意运用动作的力量。
题型:判断题
旅游心理学研究范围涉及到()。
题型:多项选择题
旅游者投诉
题型:名词解释
旅游者对酒店服务的一般心理需求()。
题型:多项选择题
()是指在旅游活动中通过感官或仪器,有目的、有计划地记录旅游活动中人的行为、动作、表情、言论等方面的表现,分析其内在原因、了解其内心活动的基本规律的方法。
题型:填空题
在与游客的初次接触中,导游人员的服务态度、办事效率、仪表等会对后续交往行为产生重要影响,这说明导游服务人员应注意()
题型:单项选择题