多项选择题夜床服务的内容包括()。
A.做夜床
B.楼道整理
C.房间整理
D.卫生间整理
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1.多项选择题影响前厅信息沟通的原因有()。
A.个人私利作怪
B.彼此缺乏尊重与体谅
C.人员与部门的围墙
D.饭店管理能力较薄弱
2.多项选择题常见心理定价策略有()。
A.尾数定价
B.声望定价
C.吉祥数字定价
D.季节定价
3.多项选择题客房内的消防设施用品主要有()。
A.设于屋顶的烟感报警器
B.自动喷淋灭火装置
C.贴在门后的安全通道出口示意图
D.摆放在床头柜上的“请勿在床上吸烟”的中英文标志。
4.多项选择题客房用品的选择标准是()。
A.符合饭店星级的档次
B.美观耐用
C.质量好
D.价格合理
5.多项选择题客房清洁卫生质量标准有()。
A.清洁标准
B.感官标准
C.安全标准
D.生化标准
6.多项选择题房价的基本类型()。
A.公布房价
B.追加房价
C.特别房价
D.合同房价
7.多项选择题客房预订的方式()。
A.电话订房
B.信函订房
C.面谈订房
D.合同订房
8.多项选择题前厅服务人员应具备以下基本技能()。
A.语言交际能力
B.业务操作能力
C.销售能力
D.知识面
9.单项选择题大厅适宜温度夏季为()。
A.22-24°C
B.12-18°C
C.20-25°C
D.18-24°C
10.填空题()是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一。
最新试题
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
题型:判断题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
题型:判断题
总机主管一般负责管理()。
题型:多项选择题
下列选项中一般设在饭店一楼的有()
题型:多项选择题
及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。
题型:判断题
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
题型:判断题
建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。
题型:判断题
大门的外观应新颖、有特色,能对客人产生较强的吸引力。
题型:判断题
饭店规模越大,接待人数和服务项目越多,则总台面积应越大。
题型:判断题
前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
题型:多项选择题