前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。

在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。