大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。

饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

礼宾处应提供礼宾服务，应有专职的门卫应接服务人员，24小时迎送客人。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。