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总机主管一般负责管理()。
饭店总台一般位于一楼大堂,位置不需太过显眼。
大堂光线只配以多层次的灯光,以确保良好的光照效果。
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
为安全起见,饭店的正门在午夜应关闭,只留边门。
预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。
前厅部员工在服务过程中应讲究效率,讲究时效。
下列属于饭店内部管理信息的有()。
大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。