礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

下列选项中一般设在饭店一楼的有（）

饭店总台在紧急情况之下可以充当临时指挥中心。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。