大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

礼宾处应提供礼宾服务，应有专职的门卫应接服务人员，24小时迎送客人。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

下列属于饭店内部管理信息的有（）。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

饭店总台一般位于一楼大堂，位置不需太过显眼。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。