大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领；女员工长发可用各色发卡束起，显得漂亮。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。