总机主管一般负责管理（）。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

饭店总台在紧急情况之下可以充当临时指挥中心。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

礼宾处应提供礼宾服务，应有专职的门卫应接服务人员，24小时迎送客人。

大堂副理相当于经理助理。

大堂必须以其（）创造出一种有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。