多项选择题饭店的档次和星级的高低,主要反映的是不同层次的客源的不同要求,标志着()、服务水平与这种需求的一致性和所有住店客人的满意程度。
A.建筑
B.装潢
C.设施设备
D.服务项目
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题在客房服务实践中,良好的服务态度表现为()的服务。
A.细致
B.主动
C.周到
D.热情
2.多项选择题客人对客房的基本要求可以归纳为()等几个方面。
A.舒适
B.安全
C.卫生
D.清洁
3.单项选择题饭店的客房部与(),是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
A.工程部
B.前厅部
C.餐饮部
D.采购部
4.单项选择题客房的营业收入一般要占饭店全部营业收入的()。
A.30—50%
B.40—60%
C.40—70%
D.40—80%
5.单项选择题对客房内不同部位,照明的要求也不同。客房卧室一般选用()的普通光,作扩散照明。
A.中强度
B.高强度
C.低强度
D.局部照明
6.单项选择题()的适应性广,在饭店业中所占的比例最大。
A.长住型饭店
B.度假型饭店
C.汽车旅馆
D.暂住型饭店
7.单项选择题客房楼层是客房单元、客房交通与()的组合。
A.客房清洁
B.客房配备
C.客房对象
D.客房服务
8.单项选择题在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富,饭店的功能随之增加的情况下,()仍是现代饭店最基本、最重要的功能。
A.提供优质服务
B.丰富客人住宿生活
C.满足客人住宿的需求
D.保持客房整洁
9.单项选择题客房是宾客生活、器具、办公的重要场所,其设计布置应综合考虑安全、()、舒适与效率的原则。
A.美观
B.清洁
C.健康
D.周到
10.单项选择题我国为适应旅游业的发展需要,提高旅游饭店的管理水平,于1988年制定了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》,并于1988年()起执行。
A.9月1日
B.4月1日
C.10月1日
D.1月1日
最新试题
预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。
题型:判断题
下列选项中一般设在饭店一楼的有()
题型:多项选择题
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
题型:判断题
为安全起见,饭店的正门在午夜应关闭,只留边门。
题型:判断题
正在与客人交流时,为了做到尊重当事客人,可暂时忽略其他需要服务的客人。
题型:判断题
商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。
题型:判断题
在交流过程中,不得与客人开玩笑、打逗、过分随意,也不得与客人过分亲热,应严格把握好分寸。
题型:判断题
下列属于饭店内部管理信息的有()。
题型:多项选择题
大堂光线只配以多层次的灯光,以确保良好的光照效果。
题型:判断题
大门的外观应新颖、有特色,能对客人产生较强的吸引力。
题型:判断题