及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

下列属于饭店内部管理信息的有（）。

饭店规模越大，接待人数和服务项目越多，则总台面积应越大。

钥匙机也称制卡机，用于为客人制作房卡。

前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、（）等知识，以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人，并提供个性化的优质服务。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。