判断题宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
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5.填空题()是确保饭店经济收益的关键部位。
6.填空题美式计价方式多用于()饭店。
7.填空题话务员应该在铃响声()内接听电话。
9.填空题()是饭店销售的主要产品。
10.填空题前厅问讯处通常受理的留言有()和()这两种。
最新试题
饭店在经营淡季时,为节省能源消耗,减少成本,在满足客人需求的前提下,常采用相对集中排房,关闭其他楼层的措施。
题型:判断题
客房状况差异表是在接待员核对了前厅部送来的检查报告(早、晚各一次)并与客房显示架相核对后,将出现差异的客房填写进去,以便两部门主管亲自检查该客房状态,加以纠正。
题型:判断题
1997年1月,中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第()个会员。
题型:单项选择题
在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时,前厅服务人员应加倍努力,采取有策略的语言和行动,促使客人做出最终选择。
题型:判断题
在大堂或机场、车站迎送客人的是()。
题型:单项选择题
前厅部多采用工作日志、特别记事簿的方法进行沟通。
题型:判断题
前厅部担负着()酒店各种经营信息的职能。
题型:多项选择题
前厅部地处饭店最显眼的地段,又是留给客人第一印象和最后印象的所在地,故其所营造的环境氛围十分重要。
题型:判断题
下列提供酒店查询服务的是()。
题型:单项选择题
下列属于前厅部入住登记处工作范围的有()。
题型:多项选择题