下列属于行李员服务范畴的是（）

饭店在经营淡季时，为节省能源消耗，减少成本，在满足客人需求的前提下，常采用相对集中排房，关闭其他楼层的措施。

下列关于超额预订量的说法不正确的是（）

为客人提拿行李时，下列做法不当的是（）

前厅预订处须每日向（）递交客情预测表。

下列属于前厅部入住登记处工作范围的有（）。

MAP客房计价方式的内容是（）

前厅部担负着（）酒店各种经营信息的职能。

在察觉到客人对所推销的客房发生兴趣时，前厅服务人员应加倍努力，采取有策略的语言和行动，促使客人做出最终选择。

前厅部地处饭店最显眼的地段，又是留给客人第一印象和最后印象的所在地，故其所营造的环境氛围十分重要。