下列属于前厅部入住登记处工作范围的有（）。

在大堂或机场、车站迎送客人的是（）。

前厅部地处饭店最显眼的地段，又是留给客人第一印象和最后印象的所在地，故其所营造的环境氛围十分重要。

洽谈价格时应注意避免硬性推销或急于报出价格，而是选择时机将价格提出来，以易于客人接受。

客人乘车抵达酒店时，礼宾员的下列做法完全正确的是（）

影响酒店房态的因素包括（）。

下列关于超额预订量的说法不正确的是（）

饭店对客服务是整体性的，需靠饭店每一部门、每一环节以及每一位服务人员的共同努力才能令客人满意。

前厅部担负着（）酒店各种经营信息的职能。

关于引导服务礼仪，下列说法不正确的是（）